什麼是異地訪問通知?
為什麼提示【異地訪問】？
為提高平臺用戶的賬戶安全性，我們會要求用戶及時確認並更新自身賬戶信息。如您收到系統提示消息通知您存在異地訪問，只需要您按頁面提示確認位置信息即可。
我該怎麼處理這個問題？
建議您依據個人實際情況去選擇：【我住在中國】 或 【我已搬至其他國家】 。
1、您當前並沒有更換居住地：
如果當前仍居住在中國地區，沒有變更居住地，請您點擊 【我住在中國】。
2、您當前居住在其他國家/地區：
如果您已搬遷到其他國家，建議您及時更改賬戶的居住地。您需要在問卷中準確選擇 【我已搬至其他國家】，您將能夠自主更新個人賬戶的居住國，頁面將會提示對應的認證步驟，完成所有認證流程步驟後，您將能夠繼續正常使用賬戶功能。
我該怎麼查看這份問卷呢？
方式一：App 首頁點擊上方的提醒欄進入；
方式二：通過郵件通知消息，點擊【確認信息】，您將會被帶入至 App 認證中心；
方式三：進入 App 首頁 > 【個人中心圖標（左上角）】>【個人頭像】>【個人資料】>【身份認證】 >【立即認證】；
如何準確更新“地址信息”與提交“居住地址證明”？
溫馨提醒，部分情況下您可能會被要求更新個人當前的信息，並且提交近 3 個月內的居住地址證明。若您收到相關要求，請您按照 App 頁面的提示更新您當前個人居住地址信息，提交一份居住地址證明文件：
1、填寫您個人居住地址
請填寫您個人當前詳細的真實居住地址信息，且需與您準備提交的地址文件相符。
2、提交有效的居住地址證明文件
請提交包含您個人姓名、詳細完整地址，並且是近 3 個月內簽發的證明文件。如水電賬單、官方、銀行對賬單等。
如何提供居住地址的證明？
為了順利完成驗證，請確保您提供的文件符合以下要求：
請確保文件簽發至您的實名姓名，並包含您當前完整的居住地址；
文件必須是最近 3 個月內簽發；
文件四邊四角應清晰可見，不得有任何裁剪；
僅接受紙本文件拍攝照片或 PDF 數字格式，照片翻拍，手寫字體或屏幕截圖不予接受。
注：請您在提交前確保文件滿足“認證注意事項”的要求，不符合要求的文件將無法作為有效認證資料。另外，您可通過《我如何提交我的地址證明(POA)?》瞭解居住地址證明文件範例。
可接受的居住地址證明文件有哪些？
文件類型 | 建議文件 | 文件特殊要素 |
官方、政府簽發的身份文件 | 駕駛證 或 居民卡 | 有效期內的原件 |
銀行、信用卡對賬單/結賬單 | 銀行賬戶流水賬單明細 信用卡賬戶流水賬單明細 | 顯示有詳細地址的銀行對賬單 |
公共事業賬單/發票 | 水費、電費、天然氣、寬帶等繳費賬單 | 若是發票文件，需確保右下角的備註欄中展示詳細地址 |
稅務文件 | 有效的稅單、稅務報表或納稅申報表 | 需顯示有完整地址 |
租賃協議 | 房屋租賃協議 | 剩餘租期不少於 2 個月的，並且包含蓋章、承租時間段、簽署日期 |
僱傭證明信 | 工資單/薪水單 | 由僱傭單位開具，需註明完整居住地址，顯示單位擡頭與蓋章等信息 |
保險合同 | 汽車 或 房屋保險 | 需是一年內簽署的保單，且文件需是近 3 個月內簽發；明確註明簽署與文件簽發日期 |
公共機構或政府機構簽發信函 | 街道辦/居委單位開具的居住證明 學校或房產管理機構 | 需包含單位蓋章與開具日期，並且註明居住時間 |
如果已經搬遷至其他國家，該怎麼辦？
如果您已搬遷到其他國家，請您及時更改賬戶的居住地。您需要在問卷中準確選擇 【我已搬至其他國家】 後，您將能夠自主更新個人賬戶的居住地，依照頁面提示完成相應的身份認證流程，即可繼續正常使用所有賬戶功能。
溫馨提示：
根據不同國家的法律法規，有些國家可能不支持部分功能的使用，且中國國籍無法在其他國家/地區使用 C2C 法幣交易。
OKX 不接受某些客戶。我們可能不會在所有市場和司法管轄區提供所有的服務，並且可能會限制或禁止在受限地區使用全部或部分服務。若有任何疑問，請您通過《服務條款》以及《風險披露和免責聲明》瞭解更多詳情。
我雖然目前在其他國家，但是想保留我的中國賬戶，如何處理？
若您當前居住在其他地區且不便更新居住地，建議您日後回到國內後繼續處理認證問題。同時提醒您，若未在期限內完成認證，賬戶部分功能將會受限無法使用。但請放心，您的提幣功能不受影響，可按您個人意願轉移您的賬戶資產。有關於後續的其他凍結功能限制，建議您依據頁面提示為主。
此外，您也可以隨時登錄賬戶完成認證。若還有其他疑問，可以隨時諮詢平臺客服。